10月15日，开远一高楼小区电梯频频困人的事情后，引起了多方的高度关注。10月17日，101大厦业委会副主任杨红称：开远市质监局表示，除了要加强对电梯维保单位的监管外，还教了许多乘用电梯的常识和发生困人时的求救方式，其中特别提到，电梯困人时最好不打119。

追踪：电梯困人时直接找维保最好不打119

电梯的重要部件如限速器，每两年就要拆下送到质监部门检测合格后才能使用。 

30分钟内赶不到现场维保不合格

杨红介绍，10月16日上午，开远市质监局特种设备监察科工作人员就到现场，找了当时被困的业主了解情况，还对电梯进行了检查。下午，质监局领导约见了业委会委员，介绍了开远市高楼电梯的整体情况，并对目前电梯使用过程中存在的问题进行了介绍，也表示会多开展正确使用电梯的宣传普及工作。

开远市质监局副局长李仕勇介绍，开远市现有电梯500余台，其中10余台是老旧电梯，而绝大部分都是最近三年来快速增长的，主要分布于各高楼小区内。

电梯的日常维护保养是由取得资质的维保公司进行的，而维保公司是受电梯生产厂家的授权或者委托进行维保的，还要跟小区和物管签订维保合同。虽然开远有23个维保公司的维保人员，但有的维保单位在开远仅有少量的维保电梯，就不会安排维保人员常住，一名维保人员就要负责多个城市的电梯维保，这样，当发生电梯困人时，维保人员就无法及时赶到现场。不过，根据相关要求，维保人员在30分钟内赶不到现场是不符合维保规定的，这种情况都会受到监管部门的处罚。

强行破门是违规操作

李仕勇介绍：中小城市电梯的快速增长，使很多市民一时无法适应，发生电梯困人时往往不知如何求援，有的人就会盲目打119求救，有的时候会有保安强行破门或者开门救人。其实这些都是违规操作，可能反而会引起更大的安全隐患或者事故。按照国家的相关规定，电梯发生关人不超过两小时的故障都不属于事故，超过两小时的算事故。其实电梯都有很多的安全保护装置，发生故障时能把人关起来反而是安全的，这是电梯的自我保护。每一部电梯内除了警报装置外，都有该部电梯维保人员的电话，当发生电梯关人时，切不要慌张，只要按下报警按钮，再打电梯维保人员的电话就可以了。如果维保人员不能在30分钟内到达现场，则可直接向质监部门投诉。

电梯单纯关人时，由保安或者消防人员来破门救人都是违规的，其一是电梯自我保护时，强行破门摇动可能损坏了自我保护装置，反而容易发生事故。其次，电梯都是所有业主的物产，强行破门、开门后，造成了电梯的损坏，仍然需要业主凑钱来修理，反而加大了业主的损失。正确的做法是耐心等到维保人员到现场，按照规范操作来开门，这样又安全又不损坏电梯。

业主监督物管 物管监督维保

李仕勇介绍，初略的统计发现，电梯发生故障的原因有维保不到位和使用不当两种。中小城市高楼电梯多是新鲜事，有的小孩图新鲜，会跑到电梯里，把所有的楼层都按亮，把电梯当玩具上上下下，这不仅增加了能耗，也会影响电梯使用寿命。还有的人会用身体或者脚等挡着门等人，这些都是使用不当。使用不当最多的还是装修人员，不仅会大量超载，大件物品强行进入电梯，还会用物体长时间堵住电梯门上下货物。

李仕勇称，电梯的管理主要是物管，但物管却需要业主或者业委会的监督。而对维保人员的监督，则要靠物管。维保电梯时，一定要有物管人员到场监督，没有完成的维保项目，物管一定不能签字，如果双方打联手，仅靠记录，监管部门也无法查证，因此，维保时，有条件的小区，最好有业主或者有业委会成员到场监督。如果维保不到位，可直接向质监部门投诉，质监部门查实后一定会处罚的。